EXPÉDITION ET RETOURS
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Chez CLC Pièces et Accessoires, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité.
1. Zones de livraison
Nous livrons partout en France métropolitaine (et en Europe). Pour les commandes internationales, la disponibilité de la livraison peut varier selon la destination.
2. Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.
3. Délai de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu de livraison et de la disponibilité des produits :
Livraison locale : 3 à 7 jours ouvrés
Livraison internationale : 7 à 15 jours ouvrés
Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières ou de circonstances imprévues.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison, de la taille et du poids du produit. Le cas échéant, les frais de livraison seront clairement indiqués lors du paiement.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement.
6. Articles endommagés ou perdus
Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions vous aider rapidement.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Politique de retour et de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
1. Conditions de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 7 à 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :
L’article est inutilisé et dans son état d’origine.
L’emballage et tous les accessoires d’origine sont inclus.
Une preuve d’achat est fournie.
2. Articles non retournables
Certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment :
Les produits personnalisés ou commandés spécialement.
Les articles utilisés ou endommagés qui ne nous sont pas imputables.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone en nous fournissant les détails de votre commande. Notre équipe vous accompagnera tout au long de la procédure.
4. Remboursements
Une fois l’article retourné inspecté et approuvé :
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou non conforme.
6. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Veuillez nous contacter pour demander un échange.